Curso Comunicación Estratégica

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Seleccionar métodos de evaluación

En la mayoría de los casos, usar múltiples métodos es lo mejor. Los recursos y el tiempo disponibles con frecuencia limitan tu elección. La evaluación no tiene por qué ser costosa. El modelo de cambio estratégico de El Gran Salto se enfoca en llevar a cabo un primer sub-objetivo realizable, un pequeño primer paso. Una evaluación complicada y costosa no cuadra con este enfoque. Ejemplos de métodos son:

  • Observar
  • Entrevistar
  • Encuestar
  • Contar historias
  • Grupos focales
  • Medir atención de los medios

NUESTRO CASO DE SIMONA: Evaluar por observación, fotografías y entrevistas

Simona y su equipo observaron el comportamiento de los visitantes antes de las festividades del 1º de mayo. Y lógicamente lo observaron otra vez cuando lanzaron el nuevo evento de manejo.
Ella observó que todo era una experiencia completamente nueva para los interesados. Las familias fueron con los hijos. Jugaron y se divirtieron. No había peligro de carros y motocicletas. El parqueo, el bus y las facilidades para acampar y conseguir bebidas funcionaron perfectamente. Nadie se quejó.

Las entrevistas confirmaron que a las familias inclusive les gustó más que en años anteriores. No había motocicletas, lo que es mucho más seguro para los niños. Hubo menos consumo de alcohol. A la gente le gustó la nueva área para acampar y los juegos. Hubo mucho interés por parte de los visitantes en la biodiversidad de los prados. Se desarrolló un tipo de orgullo por el patrimonio natural de la Pulsatilla en ‘su’ campo.

Observar

Observar es un método muy directo: ve al campo y observa el comportamiento de tus destinatarios antes, durante y después de la ejecución del proyecto. Durante la fase de diseño, identificas indicadores de éxito. Por ejemplo: el número de visitantes que leen la nueva señalización, el número de personas que cambia su comportamiento.

También puedes observar señales no-verbales: ¿está la genta contenta, divertida o irritada?

Fotografiar puede ser parte de este método. Esto también ilustra los resultados para los financiadores y socios: este es un medio poderoso para mostrar tu proyecto.

Entrevistar

Entrevistar al destinatario esto da una idea de los cambios en conocimientos y actitudes. Para el comportamiento, observar es más poderoso. Las personas no siempre dicen la verdad: el deseo social influencia sus respuestas.

Encuestar

Diseñar un buen cuestionario es un arte y requiere capacidades. Muestras de tu destinatario llena el cuestionario de tal manera que puedas identificar cambios en conocimientos y actitudes. Solicitar directamente sugerencias sobre cómo mejorar, también da información sobre futuros pasos a seguir.

Contar historias

Las historias sobre cambios positivos son un medio poderoso para mostrar los resultados de tu proyecto. Usar historias resalta por qué tu proyecto marca una diferencia significativa.

Grupos focales

Los grupos focales son una buena herramienta para ‘escuchar’ a destinatarios y a interesados: ¿cómo viven ellos tu proyecto? Información de estos grupos específicos te ayuda a mejorar tu planificación y a diseñar tu proyecto y sus acciones de seguimiento.

Medir atención de los medios

Puedes medir la frecuencia y el tono de los artículos sobre tu proyecto. Al saber cómo usa tu destinatario estos medios, puedes calcular el alcance de tu proyecto.